Gecertificeerde zorginstellingen zijn blij met hun certificaat, zo is uit onderzoek gebleken. Maar misschien nog wel meer met de weg die er naartoe geleid heeft. Het keurmerk HKZ(Harmonisatie Kwaliteits- beoordeling in de Zorgsector) biedt een basisgarantie voor kwaliteit.

De organisatie is efficiënter gaan werken en is transparanter geworden. Medewerkers hebben meer inzicht in beleid en doelstellingen en zien ook beter hun eigen aandeel in het leveren van kwaliteit. Fouten worden sneller gesignaleerd en blijvend opgelost.

Het samen werken aan een kwaliteitssysteem, met als 'kroon op het werk' het certificaat, maakt medewerkers kwaliteitsbewuster en zelfverzekerder.

Voordelen voor cliënten:

- Minder rompslomp,
- Duidelijke afspraken die nagekomen worden,
- Goede procedures bij klachten,
- Heldere ijkpunten (om zorg te kunnen vergelijken tussen organisaties),
- Meer zicht op wie wat doet en wie verantwoordelijkheid draagt,
- Minder fouten,
- Snellere oplossingen,
- Zichtbare verbeteringen,
- Professionele medewerkers (ter zake kundig, goed opgeleid),
- De juiste bejegening,
- Oog voor behoeften en belangen,
- Meer ruimte voor overleg Open sfeer (meningen zijn welkom),
- Begrijpelijke informatie.